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Saber Ser

Negociación y Persuasión Digital


Course
Jorge Alberto Osorio
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Domina la negociación y la persuasión en entornos digitales mediante técnicas prácticas, herramientas actuales y casos reales. Aprende a comunicarte, influir y cerrar acuerdos online de forma ética y efectiva.

En la era digital, negociar y persuadir ya no dependen solo del apretón de manos o del lenguaje corporal presencial; ahora, las pantallas median nuestras relaciones y acuerdos más importantes. Este curso de "Negociación y Persuasión Digital" te invita a convertirte en un negociador competente y persuasivo en el entorno online, partiendo de los fundamentos y avanzando hacia la aplicación práctica, siempre con un enfoque ético y cercano a la realidad profesional. A lo largo de cinco módulos cuidadosamente diseñados, descubrirás primero los principios esenciales de la negociación digital y entenderás cómo difieren de la negociación presencial, analizando escenarios típicos que podrías enfrentar en tu vida laboral o personal. Posteriormente, te sumergirás en los diferentes tipos de negociación en canales digitales como el correo electrónico, chat o videollamadas, reconociendo tanto sus ventajas como los desafíos únicos que presentan estas plataformas. El curso te guiará por los elementos clave de la persuasión digital y la psicología que subyace a la influencia online, integrando estudios y teorías de referentes como Robert Cialdini, sin perder de vista el marco ético necesario para persuadir responsablemente. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva, adaptando tu lenguaje verbal y no verbal a entornos digitales, y desarrollarás habilidades para resolver conflictos y malentendidos en tiempo real o en comunicaciones asincrónicas. Además, te adentrarás en la preparación estratégica para negociar online, explorando tácticas específicas y herramientas digitales útiles, junto con medidas de seguridad y privacidad para proteger tus acuerdos y tu información. El curso incorpora prácticas reales de gestión documental electrónica, negociación intercultural y evaluación de resultados, cerrando con estrategias para el aprendizaje y mejora continua, asegurando que puedas avanzar y adaptarte en este mundo digital en constante cambio. Cada módulo está diseñado para que puedas aplicar lo aprendido de inmediato, con ejercicios prácticos, ejemplos cercanos y recursos accesibles que te permitirán medir tus progresos de forma sencilla. Al finalizar, no solo habrás adquirido conocimientos sólidos, sino también la confianza y habilidades necesarias para negociar y persuadir en cualquier entorno digital, transformando cada interacción en una oportunidad de éxito.

Here is the course outline:

1. Introducción a la Negociación y Persuasión Digital

Panorama inicial que diferencia la negociación presencial de la digital, muestra sus ventajas y desafíos, y presenta los elementos esenciales de la persuasión en línea que guiarán el resto del curso.

Del cara a cara al clic: fundamentos de la negociación digital
Mapeo del terreno virtual: tipos, ventajas y desafíos de negociar en línea
El ADN de la persuasión digital: factores que influyen en la decisión
Ensayo: Comprensión Integral de la Negociación y Persuasión Digital
Quiz: Fundamentos y Perspectivas Iniciales de la Negociación y Persuasión Digital
Proyecto: Simulación de Negociación y Persuasión Digital

2. Preparación y Comunicación Efectiva para Negociar en Línea

Profundiza en la investigación previa, la elección de canales sincrónicos o asincrónicos, la comunicación verbal y no verbal, y la sensibilidad intercultural necesarias para iniciar negociaciones digitales con solidez.

Prepararse para triunfar: investigación y estrategia previa
Hablar y escuchar con la pantalla de por medio: comunicación y elección de canales
Puentes culturales digitales: negociación intercultural en línea
Ensayo Integrador: Preparación, Comunicación y Perspectiva Intercultural en la Negociación Digital
Quiz: Preparación y Comunicación Efectiva en la Negociación Digital
Proyecto Integrador: Preparación y Comunicación Efectiva en una Negociación Digital Intercultural

3. Psicología, Tácticas y Ética de la Persuasión Online

Explora los principios psicológicos que sustentan la persuasión digital, presenta tácticas de negociación adaptadas al entorno online y subraya la importancia de la ética, la gestión de conflictos y la resolución de malentendidos.

Cerebro virtual: psicología y principios de persuasión online
Palancas y límites: tácticas de negociación digital y ética aplicada
Cuando las cosas se tuercen: gestión de conflictos y resolución de malentendidos
Ensayo integrador: Psicología, tácticas y ética en la persuasión y negociación digital
Quiz: Psicología, Tácticas y Ética de la Persuasión Online
Proyecto Integrador: Simulación de Negociación y Resolución de Conflictos Digitales con Persuasi...

4. Herramientas, Seguridad y Formalización de Acuerdos Digitales

Introduce plataformas y aplicaciones clave, aborda la seguridad y la privacidad de la información, detalla la gestión de contratos electrónicos y guía el cierre de acuerdos y la medición de resultados.

La caja de herramientas del negociador digital
Blindaje de la información: seguridad, privacidad y contratos electrónicos
Del acuerdo al análisis: cierre, seguimiento y métricas de éxito
Ensayo Integrador: De la Caja de Herramientas al Éxito Medible en la Negociación Digital
Quiz: Herramientas, Seguridad y Formalización de Acuerdos Digitales
Proyecto Integrador: Simulación de Negociación Digital Segura y Medible

5. Síntesis y Mejora Continua de la Negociación Digital

Consolida los aprendizajes de los módulos anteriores y ofrece un marco práctico para evaluar la experiencia negociadora y establecer un plan de mejora continua.

Reflexión estratégica: evaluando tu negociación digital
Iterar y perfeccionar: diseño de tu plan de mejora continua
Más allá del curso: comunidad y aprendizaje permanente
Ensayo de Síntesis: Reflexión, Mejora Continua y Aprendizaje Colaborativo en la Negociación Digital
Quiz: Síntesis y Mejora Continua en la Negociación Digital
Proyecto Final: Plan Personal de Mejora Continua en Negociación Digital
Glossary
Study guide
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