Skip to content

Saber Hacer

Resolución de Problemas Complejos


Course
Jorge Alberto Osorio
Access code required
Enroll

Domina el arte de resolver problemas complejos con herramientas prácticas, pensamiento crítico y creativo, y metodologías colaborativas aplicables desde el primer día.

¿Alguna vez te has enfrentado a un problema tan enredado que, después de varios intentos, parecía que cada solución solo traía más complicaciones? Este curso, "Resolución de Problemas Complejos", está diseñado precisamente para esos desafíos que parecen no tener salida. A lo largo de cinco módulos cuidadosamente secuenciados, aprenderás a identificar y analizar problemas complejos, desglosarlos hasta sus causas raíz, y abordarlos con un enfoque práctico y colaborativo. Empezarás desarrollando un pensamiento crítico y creativo, herramientas fundamentales para cuestionar supuestos e imaginar alternativas innovadoras, siguiendo la inspiración de autores como Edward de Bono y Daniel Kahneman. Avanzarás hacia la aplicación de marcos estructurados para la resolución de problemas, aprendiendo a mapear, analizar stakeholders y diseñar alternativas viables. Cada módulo integra ejercicios prácticos y ejemplos reales que podrás aplicar en tu vida profesional desde el primer día: desde la identificación precisa del problema hasta la gestión del cambio, pasando por la comunicación efectiva y la toma de decisiones fundamentadas. Además, trabajarás habilidades esenciales como la negociación, el trabajo en equipo y la evaluación de resultados, siempre con una mirada puesta en el aprendizaje continuo y la mejora de procesos futuros. Este curso es ideal para quienes desean transformar la complejidad en oportunidad, desarrollando competencias que marcan la diferencia en entornos laborales y personales cada vez más dinámicos. No se trata solo de teoría: saldrás con un método robusto y herramientas prácticas listas para usar, respaldadas por los más recientes avances en el campo.

Here is the course outline:

1. Introducción a la Resolución de Problemas Complejos

Panorama general de los desafíos complejos y de los fundamentos metodológicos, mentales y colaborativos necesarios para abordarlos con éxito.

Bienvenida.
Cultivar la mentalidad adecuada para la complejidad
El marco estructurado de resolución de problemas
Colaboración y comunicación en entornos complejos
Ensayo Integrador: Aplicación de Conceptos Clave en la Resolución de Problemas Complejos
Quiz: Fundamentos para la Resolución de Problemas Complejos
Proyecto Integrador: Resolución de un Problema Complejo en Equipo

2. Definición y Análisis Profundo del Problema

Técnicas para delimitar, mapear y desentrañar las causas raíz de un problema, identificando actores clave y supuestos ocultos.

Definir el desafío con precisión
Mapear el terreno sistémico y a los actores clave
Causas raíz y supuestos ocultos
Ensayo: Desentrañando un Problema Complejo desde su Definición hasta sus Causas Raíz
Quiz: Definición y Análisis Profundo del Problema
Proyecto integrador: Diagnbstico profundo de un problema complejo

3. Generación y Evaluación de Soluciones Innovadoras

Procesos creativos y rigurosos para idear alternativas, sopesar riesgos y tomar decisiones informadas que satisfagan a las partes involucradas.

Desbloquear la creatividad estratégica
Evaluar opciones con rigor y gestionar riesgos
Decidir y alinear voluntades
Ensayo: Del pensamiento creativo a la decisión colectiva en la resolución de problemas complejos
Quiz: Generación y Evaluación de Soluciones Innovadoras
Proyecto Integrador: De la Creatividad a la Decisión Compartida

4. Planificación, Implementación y Gestión del Cambio

Diseño de planes de acción robustos, gestión de riesgos operativos y liderazgo del cambio apoyados en una comunicación y colaboración efectivas.

Del plan al calendario de ejecución
Riesgos, decisiones y ajustes en la marcha
Liderar el cambio comunicando con impacto
Ensayo integrador: Del plan a la gestión del cambio en la ejecución de soluciones complejas
Quiz: Planificación, Ejecución y Liderazgo del Cambio
Proyecto Integrador: Planificación, Gestión y Liderazgo del Cambio en un Caso Real

5. Medición de Resultados y Aprendizaje Continuo

Evaluación del impacto, recopilación de lecciones aprendidas y cierre efectivo del ciclo de resolución para impulsar la mejora continua.

Diseñar métricas que importan
Extraer lecciones y mejorar en equipo
Comunicar hallazgos y sostener el cambio
Ensayo Integrador: Del Impacto a la Mejora Continua en la Resolución de Problemas Complejos
Quiz: Medición de Resultados, Aprendizaje y Sostenibilidad del Cambio
Proyecto Final: Medición de Resultados y Aprendizaje Continuo
Glossary
Study guide
Back to top